Política de envío
Políticas de Envío
En Tiendayes.com, nuestro compromiso es cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto, si el día que llegue tu pedido no estás presente para recibirlo y nos das una autorización en el momento de compra, la transportadora estará autorizada para dejarlo en la portería de la dirección indicada. Sabemos lo importante que es para ti y que no te gustaría esperar hasta una próxima oportunidad para recibirlo.
En Tienda Yes queremos garantizar que tu pedido sea entregado en el tiempo acordado. Si necesitamos comunicarnos contigo para notificarte alguna novedad del pedido y en el transcurso de un mes no logramos encontrarte, procederemos con la devolución del dinero. Si el pago fue a través de tarjeta de crédito, se solicita a Epayco o Mercado Pago la reversión del pago. Si fue con tarjeta débito, enviaremos a tu correo personal un vale por el valor de tu compra.
En nuestra tienda online queremos entregar tu pedido en el menor tiempo posible, por eso nuestra promesa de entrega es de 2 a 8 días hábiles. En ocasiones se presentan novedades que nos impiden cumplir con nuestra promesa; sin embargo, queremos garantizarte que este tiempo no excederá el plazo de 30 días que otorga el Estatuto del Consumidor para la entrega de tu compra.
Tienda yes no cuenta con logística nacional propia, lo que nos obliga a contratar con terceros este servicio. Al momento de la compra, te presentaremos a las transportadoras con las cuales tenemos convenios y el valor que estas cobran por el envío hasta tu ubicación. Ten presente que el transportador puede presentar retrasos y demoras que se salen de nuestra mano, pero buscaremos siempre que tu pedido llegue dentro de nuestra promesa de entrega.
